菲克汽金3·15宣传 | 如何保障金融消费者权益

      随着我国数字金融的发展,金融产品和服务日趋多样化、复杂化,在便捷消费者更好地获得金融产品和服务的同时,也存在以金融创新之名行侵犯消费者权益之实。根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,金融机构应当充分尊重并自觉保障金融消费者八大基本权利。同时,金融消费者也要增强自身抵抗力,不断提高自身风险识别和防范能力。保障金融消费者权益,需要金融机构与金融消费者共同努力!

 

 

 

01

金融消费者财产安全权

      金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全;应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

     【金融消费者要注意选择正规的机构、正规的渠道获取金融服务,注意查验相关机构是否具备经营资质,防范非法金融活动侵害】

 

 

 

02

金融消费者知情权

      金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。

     【金融消费者要注意了解借贷息费价格、期限、还款方式等与自身权益密切相关的重要信息,警惕一些机构或平台的夸大或者片面宣传】

 

 

 

03

金融消费者自主选择权

      金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

     【金融消费者应注意根据自己的消费需求,自主选择适合自己的金融商品和服务,尤其要对自身的经济承受能力有正确的评估,树立负责任的借贷意识,如遭受强迫接受不需要的商品和服务时,有权拒绝交易并依法维护自身合法权益】

 

 

 

04

金融消费者公平交易权

      金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

     【金融消费者要注意在购买金融产品和服务时,认真阅读合同条款,了解权利义务,审慎对待合同签署、风险测评和确认等环节,不能闭眼签字,更不能随意让人代签】

 

 

 

05

金融消费者依法求偿权

      金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。

     【金融消费者要注意依法维权、理性维权,通过金融机构披露的官方渠道主张诉求,警惕非法“代理维权”活动侵害】

 

 

 

06

金融消费者受教育权

      金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

     【金融消费者要注意多方获取金融知识,提升自身金融知识素养,了解金融产品和服务的相关信息和风险,增强自身理性消费、正确选择金融产品和服务的能力】

 

 

 

07

金融消费者受尊重权

      金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

     【金融消费者如在接受金融产品和服务过程中受到歧视等不公平待遇,导致自身的“受尊重权”遭到侵害,要注意及时制止,依法维护自身合法权益】

 

 

08

金融消费者信息安全权

      金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。

     【金融消费者要注意对不明的电话、链接、邮件推销行为保持警惕,不随意点击不明链接,不在可疑网站提供个人重要信息,增强个人信息保护意识,防范诈骗风险和个人信息泄露风险】